FAQ

よくある質問

サービス概要について

Q.sippo(シッポ)とは何ですか?
 

A.sippo(シッポ)は、「人とペットの共生」をめざし、朝日新聞社が運営するペットに関する情報・サービスを提供する総合情報webメディアです。新聞社の取材力、編集力を生かし、医療、健康、しつけ、マナー、社会問題など、ペットとの生活に役立つ情報を幅広く発信していきます。また、動物病院検索、獣医師による健康医療相談など、サービスも充実させ、犬や猫とより幸せに暮らせるようにお手伝いします。

Q.sippo(シッポ)はどんなサービスを提供していますか?
 

A.sippoは次のようなサービスを提供しております。
◇ペット関連の記事やコラム
朝日新聞グループや提携するペット誌などから、他に類をみない豊富なペット関連のニュースや情報を毎日配信しています。また、ペットとの暮らしに役立つ獣医師や各界の犬猫通による連載コラムも多数ご提供しています。

◇動物病院検索
朝日新聞社とアエラの共同調査に基づく首都圏、中部圏、近畿圏約5,900の動物病院の基礎データと、うち約1,100の動物病院の診療料金、診療実績など詳細データを検索、閲覧できます。

◇イヌ・ネコの健康医療相談(相談は会員限定)
犬や猫の症状について会員からの相談に獣医師らがこたえる無料サービスです。一般の飼い主のみなさんもコメントできます。また、相談する前に、犬や猫の病気、けがについて専門の獣医師らが解説する「症状辞典」で確認できます。

◇sippoのつぶやき(投稿は会員限定)
sippo会員のみなさんに、ご自身で撮影した飼い犬や飼い猫の写真をsippoサイトに投稿していただき、朝日新聞夕刊やsippoサイトでご紹介する無料サービスです。紙面に掲載された場合は掲載紙をお送りします。

◇メールマガジン(会員限定)
sippo会員のみなさんに、おすすめ記事や人気のある記事、新たな取扱商品などについて、原則として毎週1回、メールでご案内します。ご登録いただいたメールアドレスに定期的にお送りします。

会員登録について

Q.会員登録の方法を知りたいのですが?
 

A.パソコンをお使いの方はトップページ左側にある「ログイン」ボタンをクリックして、「新規会員登録」を押し、指示に従って登録してください。スマートフォンをお使いの方はトップページ上部にある「ログイン」ボタンから、「新規会員登録」へと進んでください。入力するのはメールアドレス、ニックネーム、パスワードだけで、簡単に登録できます。
なお、FacebookやTwitterのアカウントでの会員登録もできます。

Q.登録しましたが登録確認メールが届きません
 

A.お客さまのパソコンなどで確認メールが迷惑メールに分類されている可能性があります。ご確認をお願いします。また、スマートフォンなどのアドレスをご使用の場合、docomo、au、softbankなど各キャリアの迷惑メール設定のため確認メールが正しく届かないことがあります。以下のドメインを受信できるよう設定をお願いします。

sippolife.jp

ドメイン指定手順については各キャリアの説明をご参照ください。

Q.会員になると、どんなサービスが利用できますか?
 

A.sippoが提供しているサービスをすべて無料でご利用いただけます。特にイヌ・ネコの健康医療相談での獣医師への相談、sippoのつぶやきへの投稿などは、会員限定のサービスです。

Q.登録した会員情報の確認や変更はどうしたらいいですか?
 

A.sippoにログイン後、パソコンをお使いの方はページ左側にある「マイページ」ボタン、スマートフォンをお使いの方はページ上部にある人の形をしたボタンを押して、登録されている会員情報を確認・変更してください。

ログインについて

Q.ログインはどうしたらいいですか?
 

A.パソコンをお使いの方はページ左側にある「ログイン」ボタン、スマートフォンをお使いの方はページ上部にある「ログイン」ボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。
FacebookやTwitterのアカウントでもログインすることができます。

Q.パスワードを忘れた時はどうしたらいいですか?
 

A.ログイン画面を開き、「パスワード再設定」をクリックして手続きをお願いします。

退会について

Q.退会はどうすればできますか?
 

A.ログイン後、パソコンをお使いの方はページ左側にある「マイページ」ボタン、スマートフォンをお使いの方はページ上部にある人の形をしたボタンを押して、ページ下部の「退会手続きに進む」を選択してください。退会理由とパスワードを入力して、最後に「退会する」ボタンを押して下さい。
退会されますと、会員限定のサービスもご利用いただけなくなります。
なお、いったん退会されますと、同じメールアドレスでは一定期間、会員登録しなおすことができなくなります。

利用料金について

Q.会員登録や利用に料金はかかりますか?
 

A.sippo会員のご登録は無料です。またsippo会員にご登録いただくと、sippoが提供するすべてのサービスを無料でご利用いただけます(通信費は別途かかります)。

イヌ・ネコの健康医療相談について

Q.回答してくれる獣医師はどんな方ですか?
 

A.「動物臨床医学会」を毎年開催している公益財団法人「動物臨床医学研究所」に登録している現役の獣医師10数名です。
なお、一般の飼い主のみなさんからもコメント投稿を受け付けています。

Q.健康医療相談を利用するにはどうしたらいいですか?
 

A.パソコンをお使いの方はページ左側にある「健康医療相談」、スマートフォン版はメニューボタン「≡」を押してから「健康医療相談」を選択し、指示に従って必要な情報、相談内容を入力してください。また出来るだけ写真を登録してください。写真は5枚まで登録できます。
なお、健康医療相談サービスの利用には、事前にsippo会員の登録、ペット情報の登録が必要です。

Q.なぜのペットの写真が必要なのですか?
 

A.ペットの容体を言葉だけで伝えるのは難しく、写真があると獣医師も判断しやすくなり、適格なアドバイスが期待できます。また、登録いただいた写真は、ご自身と獣医師のみに公開され、他の利用者からは見えません。

Q.相談に費用はかかりますか?
 

A.sippo会員になれば、その日から無料でご利用いただけます。

Q.相談の回数に制限はありますか?
 

A.相談回数の制限はございません。

Q.どのくらいの時間で回答してもらえますか?
 

A.本サービスは、趣旨に賛同する動物臨床医学研究所の獣医師の協力のもとご提供させていただいております。いずれの獣医師も現役のため、回答に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q.どのようなことを相談できるのですか?
 

A.現在飼っている犬と猫の健康に関する疑問・質問・不安についてご相談いただけます。健康や医療の問題以外のご相談はご遠慮ください。

Q.回答してもらう獣医師を指名できますか?
 

A.適格な回答ができるように、それぞれ専門の獣医師から回答させていただきますので、獣医師の指名は致しかねます。

Q.投稿した相談を後で削除できますか?
 

A.相談項目に獣医師の回答や一般のコメントが付く前であれば、マイページを経由して編集していただけますが、削除はできません。相談する際は内容をよく確認の上、ご投稿ください。
なお、獣医師回答やコメントが付いた投稿については、相談者による編集はできませんが、獣医師回答やコメントの受け付けを締め切ることはできます。

動物病院検索について

Q.経営している動物病院を載せてほしいのですが?
 

A.お問い合わせフォームからsippo編集部あてにご連絡ください。

sippoのつぶやきについて

Q.会員にならないと投稿できないのですか?
 

A.sippo会員向けのサービスです。投稿する前に、会員登録と、飼っているペットの情報の登録をお願いします。
詳しくは「投稿募集」をご参照ください。

Q.投稿すると必ず朝日新聞に掲載されるのですか?
 

A.sippo編集部で選考の上、紙面やsippoに掲載させていただきます。掲載予定の投稿者にはsippo編集部から、内容確認のご連絡をさせていただきます。また、掲載紙はお送りします。

Q.友達が飼っている犬や猫の写真でもいいですか?
 

A.投稿するご本人が飼っている犬や猫に限らせていただきます。また、ご本人以外が撮影した写真の投稿はご遠慮ください。

Q.投稿する写真のサイズに制限などはありますか?
 

A.7MB以下とさせていただきます。また個人が特定できるもの等が写り込まないようにご注意ください。

Q.プリントした写真を郵送したいのですが?
 

A.投稿はsippoのサイト上での受け付けに限らせていただきます。投稿フォームに従って投稿してください。

メールマガジンについて

Q.配信を止めてほしいのですが?
 

A.sippoにログイン後、マイページの中にあるメールマガジン配信の設定を「希望しない」に変更してください。

12星座占いについて

Q.どんな占いですか?
 

A.sippo会員向けのサービスです。マイページで生年月日を登録すると、毎日更新される「12星座占い」が閲覧できます。マイページで登録されたペット情報に合わせて、犬や猫との暮らしに役立つヒントも愛犬や愛猫に代わってお伝えします。12星座のランキングもあります。

Q.どうしたら利用できますか?
 

A.マイページでの生年月日の登録、ログインが必要です。
パソコンの場合はログインボタン下の星座のアイコン、スマートフォンの場合はsippoのロゴ横にある星座アイコンを押すと、あなたの今日の運勢が表示されます。+ボタンを押すと、詳細が表示されます。
未ログイン状態の場合は、同じ場所に「今日の運勢」や水晶玉のアイコンが表示されますので、これを押して、ログインしてください。
「ランキングページへ」を押すと、12星座の運勢のランキングが表示されます。